Beoordelingsbeleid

Wie kan een beoordeling schrijven

Iedereen met een account en een bevestigd e-mailadres kan één beoordeling per bedrijf schrijven en die later aanpassen. Eigenaren en medewerkers kunnen hun eigen bedrijf niet beoordelen.

Controle

We controleren niet of de schrijver daadwerkelijk klant was. Beoordelingen worden automatisch en door medewerkers gecontroleerd op onder meer reclame, contactgegevens, scheldwoorden en verdachte patronen. Een eerste beoordeling wordt altijd door een medewerker bekeken voordat deze zichtbaar is.

Labels

"Op uitnodiging" betekent dat het bedrijf de klant heeft uitgenodigd. Bedrijven moeten neutraal uitnodigen en mogen geen beloning geven. "Contact via dit platform" betekent dat de schrijver eerder via ons een bericht naar het bedrijf stuurde; het is geen bewijs van aankoop of identiteit.

Reacties van eigenaren

De eigenaar van een geclaimde vermelding kan één officiële reactie per beoordeling plaatsen. Die staat direct onder de beoordeling met het label "Eigenaar".

Zo tellen beoordelingen mee

Het gemiddelde en het aantal op een bedrijfspagina zijn gebaseerd op alle gepubliceerde beoordelingen, positief en negatief. Verborgen of afgewezen beoordelingen tellen niet mee.

Melden en bezwaar

Iedereen kan een beoordeling melden. Als we een beoordeling verbergen of afwijzen, ontvangt de schrijver de reden en kan daartegen bezwaar maken.