Politique en matière d'avis

Qui peut rédiger un avis

Toute personne disposant d'un compte et d'une adresse e-mail confirmée peut rédiger un avis par entreprise et le modifier ensuite. Les propriétaires et collaborateurs ne peuvent pas évaluer leur propre entreprise.

Contrôle

Nous ne vérifions pas que l'auteur a réellement été client. Les avis sont contrôlés automatiquement et par nos collaborateurs : publicité, coordonnées, insultes et schémas suspects. Un premier avis est toujours examiné par un collaborateur avant d'être visible.

Mentions

« Sur invitation » signifie que l'entreprise a invité le client. Les entreprises doivent inviter de manière neutre et ne peuvent offrir aucune récompense. « Contact via cette plateforme » signifie que l'auteur a envoyé un message à l'entreprise par notre intermédiaire ; ce n'est pas une preuve d'achat ni d'identité.

Réponses des propriétaires

Le propriétaire d'une fiche revendiquée peut publier une réponse officielle par avis. Elle figure juste sous l'avis avec la mention « Propriétaire ».

Comment les avis sont pris en compte

La moyenne et le nombre affichés reposent sur tous les avis publiés, positifs et négatifs. Les avis masqués ou refusés ne comptent pas.

Signalement et objection

Chacun peut signaler un avis. Si nous masquons ou refusons un avis, son auteur en reçoit le motif et peut s'y opposer.